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众所周知，自上世纪90年代中期以来，日本经济进入了长达20多年的停滞期，少子化、老龄化、低欲望等社会问题日愈严峻，移动互联网技术创新风口上“独角兽”型企业更是难觅踪迹，管理理论停留在戴明全面质量管理、丰田精益生产等经典鲜有创新。

相较今日之中国，日本的经济、社会、行业发展等大环境可谓十分恶劣。但即便如此，如无印良品、7-11、茑屋书店等一大批日本企业依然获得了逆势增长和持续发展，一时成为中国企业界争相研究和学习的对象。如此低迷的外部经营环境，这些知名企业究竟凭借什么斩获了如此靓丽业绩？

作者：李东来顾家家居股份有限公司总裁

来源：华夏基石e洞察

战略文化层面

没有使命驱动和愿景牵引的决策都是机会主义

使命和愿景是公司战略的起点，解答了我们为什么存在，以及我们将往何处的命题，是企业领导力的重要来源，决定了我们事业发展的潜力和久远。我们第一天交流的对象，是被誉为日本长寿企业研究第一人的后藤俊夫先生。从其分享中我们都明显体会到，日本之所以有这么多长寿企业，正是因为他们真正做到了不忘初心、砥砺前行。

很多日本企业都讲使命，比如7-11是以提供生活上最便利的服务为宗旨，那么他就踏踏实实为用户提供便利食品、便利服务，并不因为移动互联网的兴起和对线下的短期冲击就放弃实体便利店的经营，也不因为高科技、新能源等新兴行业赚钱机会的涌现就轻易转型。

日本企业谈到他们的愿景，都是十年、百年的长程战略，都是以更加宽广的时空跨度来思考企业存续的理由和价值。所以今天日本百年企业已突破家，千年企业也有21家，我们很难想象，现存最古老的日本企业金刚组（一家木结构建造公司）竟创建于公元年，那时的中国还处于南北朝时期。

所以，设立并不断完善事业理论、清晰公司的使命和愿景，企业日常经营管理的所有活动才能回归起点，才能形成抵御各种外部机会诱惑的战略定力，才能使企业在残酷的外部经营环境中依然保持稳健发展。

企业经营层面

用户是经营的起点和中心

在今天的中国，以用户为中心的经营理念早已耳熟能详，其重要性也毋庸多言，但真正能做到的企业却少之又少。而日本企业每天强调的都是用户，大到汽车、航空等大型产业，小到售卖刺身寿司、豆腐包子的街边小铺，都在力求把用户经营做到极致。究其两者差异的根源，还是在于两国市场环境条件的巨大差异。

中国的人口结构、消费需求导致很多企业难以真正愿意去落实以用户为中心的经营理念，就像火车站周边骗子商店常常比较多，因为他们从来不用担心失信于用户，客人被骗后还会源源不断有其他客人再来。所以，中国企业往往更在乎业务发展的规模、速度，更